نشست هماهنگی مدیران روابط عمومی شرکت‌های تابعه هلدینگ آینده‌پویا با حضور رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی بانک ملی ایران، معاونان و مدیران این مرکز و مدیران روابط عمومی و اطلاع‌رسانی هلدینگ آینده‌پویا و شرکت‌های تابعه برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی شرکت مدیریت طرح و توسعه آینده پویا، جلسه شورای
هماهنگی روابط عمومی بانک ملی ایران و شرکت‌های تابعه هلدینگ آینده پویا با حضور
ادریس سالاری، رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی بانک ملی ایران، معاونان و
مدیران اداره‌کل روابط عمومی بانک ملی و مدیران روابط عمومی و اطلاع‌رسانی هلدینگ
آینده پویا و شرکت‌های تابعه برگزار شد.
در این نشست، موضوعاتی همچون هماهنگی در
سیاست‌های ارتباطی و رسانه‌ای، تقویت حضور مؤثر بانک و شرکت‌های تابعه در فضای
رسانه‌ای، ارتقای کیفیت اطلاع‌رسانی، صیانت از برند بانک ملی ایران، پاسخگویی سریع
و مسئولانه به افکار عمومی و بهره‌گیری هدفمند از ظرفیت‌های رسانه‌ای مورد بحث و
بررسی قرار گرفت.
سالاری در این جلسه با تأکید بر اینکه اعتبار و حسن شهرت بانک ملی
ایران حاصل عملکرد مجموعه‌ای به‌هم‌پیوسته از واحدها، شرکت‌ها و بخش‌های مختلف است،
اظهار کرد: تصویر و جایگاه بانک در ذهن مردم صرفاً از طریق تبلیغات شکل نمی‌گیرد،
بلکه نحوه ارائه خدمات، کیفیت پاسخگویی، رفتار سازمانی، شفافیت و چگونگی مواجهه با
مسائل و مطالبات مشتریان نیز در شکل‌گیری این تصویر نقش تعیین‌کننده دارد.
رئیس
مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی بانک ملی ایران افزود: روابط عمومی باید در کنار
نقش اطلاع‌رسانی، به عنوان یکی از ارکان ارتباطی سازمان، صدای واحد و منسجم بانک
را در ارتباط با مشتریان، رسانه‌ها و افکار عمومی نمایندگی کند. بر همین اساس،
هماهنگی میان روابط عمومی بانک و شرکت‌های تابعه باید به گونه‌ای باشد که سیاست‌های
ارتباطی مجموعه، همسو و منطبق با راهبردهای کلان بانک دنبال شود.
وی با اشاره به
اهمیت اطلاع‌رسانی درباره خدمات و اقدامات بانک در شرایط کنونی گفت: امروز سرعت
گردش اطلاعات بسیار بالاست و اخبار و روایت‌های مرتبط با عملکرد سازمان‌ها می‌تواند
در مدت کوتاهی بر افکار عمومی اثر بگذارد؛ از این رو، اطلاع‌رسانی به‌موقع، دقیق،
مستند و قابل اتکا باید به یک رویکرد دائمی در مجموعه بانک و شرکت‌های تابعه تبدیل
شود.
مشاور مدیرعامل بانک ملی تأکید کرد: هر اقدام مؤثر در بانک، چنانچه به‌درستی
روایت و اطلاع‌رسانی نشود، بخش مهمی از ظرفیت ارتباطی خود را از دست خواهد داد. در
مقابل، اطلاع‌رسانی حرفه‌ای درباره خدمات، طرح‌ها، دستاوردها و اقدامات بانک می‌تواند
به شناخت بهتر جامعه از ظرفیت‌های بانک ملی ایران و تقویت ارتباط آن با مشتریان
کمک کند.
در ادامه این نشست، مدیران روابط عمومی شرکت‌های تابعه هلدینگ آینده پویا
ضمن ارائه گزارشی از مهم‌ترین فعالیت‌ها و برنامه‌های ارتباطی خود، دیدگاه‌ها،
مسائل و پیشنهادهای خود را درباره نحوه تقویت همکاری میان روابط عمومی بانک و شرکت‌های
تابعه مطرح کردند.
در پایان نیز بر تداوم برگزاری جلسات شورای هماهنگی روابط عمومی،
افزایش تبادل اطلاعات و تجربه میان روابط عمومی‌ها، هماهنگی بیشتر در سیاست‌های
رسانه‌ای و بهره‌گیری از ظرفیت مشترک بانک و شرکت‌های تابعه برای ارتقای جایگاه و
اعتبار برند بانک ملی ایران تأکید شد.