این اقدام، که برای اولین بار درکشور اجرایی شده است، با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین نظیر هوش مصنوعی، امکان ارائه خدمات 24 ساعته به داروخانه‌ها را فراهم می‌کند.
به گزارش روابط عمومی شرکت پخش رازی دکتر داریوش حشمت، رئیس هیئت مدیره شرکت پخش رازی، در مراسم رونمایی این مرکز اظهار داشت: «همزمانی راه‌اندازی مرکز فروش غیرحضوری با برگزاری نمایشگاه ایران فارما و آغاز سال تحصیلی جديد، فرصتی ارزشمند برای رقابت سازنده و تبادل دانش میان فعالان صنعت داروسازی است که در نهایت به نفع بیماران و ذینفعان این حوزه خواهد بود.» وی این مرکز را نقطه عطفی در عملکرد پخش رازی دانست و افزود: «این مرکز با هدف افزایش سرعت، دقت و دسترسی‌پذیری خدمات به داروخانه‌ها طراحی شده و مکمل فعالیت تیم فروش حضوری ماست.»
رئیس هیئت مدیره پخش رازی تشریح کرد که مرکز فروش غیرحضوری از دو بخش اصلی تشکیل شده است:
- رازی آنلاین: پلتفرمی دیجیتال که به داروخانه‌ها امکان می‌دهد در هر زمان و مکان، نیازهای دارویی خود را به‌صورت برخط ثبت کنند. این سامانه با کاهش خطاها و افزایش سرعت سفارش‌گیری، فرآیندهای سنتی را متحول کرده است.
- کال‌سنتر: واحدی با تیمی متخصص که به‌عنوان پل ارتباطی صوتی، پاسخگوی نیازهای داروخانه‌هایی است که ترجیح به تعامل تلفنی دارند یا دسترسی محدودی به اینترنت پرسرعت دارند.
دکتر حشمت با اشاره به فعالیت بیش از 250 کارشناس فروش حرفه‌ای در پخش رازی، تأکید کرد: «مرکز فروش غیرحضوری با هدف پوشش‌دهی مشتریان خارج از محدوده بازاریابی حضوری، خدمات‌رسانی به تمامی داروخانه‌های کشور را تضمین می‌کند.» وی افزود: «با زیرساخت‌های فنی و لجستیکی قوی، این مرکز امکان ثبت سفارش 24 ساعته را فراهم کرده و در آینده با بهره‌گیری از فناوری‌های پیشرفته مانند هوش مصنوعی، فرآیند تأمین و توزیع دارو را هوشمندتر و کارآمدتر خواهد کرد.»
این اقدام در شرایطی که تعداد داروخانه‌های کشور از 12 هزار به 18 هزار واحد افزایش یافته، پاسخی به نیاز روزافزون برای مدیریت حجم بالای سفارشات و ارائه خدمات باکیفیت است. دکتر حشمت در پایان با قدردانی از حمایت هیئت مدیره آینده پویا و شفادارو از طرح‌های توسعه‌ای پخش رازی، ابراز امیدواری کرد که با اجرای این طرح‌های نوین، شرکت به روزهای اوج خود بازگردد. پخش رازی با این ابتکار، جایگاه خود را به‌عنوان پیشگام تحول دیجیتال در صنعت پخش دارو تثبیت کرده است.